En un mercado automotriz que exige cada vez mayor especialización, Bridgestone México reafirma su liderazgo no solo en neumáticos, sino en la gestión del talento. La compañía ha consolidado un ecosistema de capacitación modular y tecnológico que optimiza recursos y garantiza que sus colaboradores evolucionen al ritmo de la industria.
Este programa está alineado con el pilar “Efficiency” del Bridgestone E8 Commitment, enfocándose en formar expertos de marca que eleven el estándar de servicio en cada punto de venta y centro de distribución.
Innovación que reduce costos y maximiza el alcance
De acuerdo con René Salgado, Gerente Senior de Trade Marketing para Latinoamérica Norte, la implementación de nuevas herramientas tecnológicas ha permitido ampliar la cobertura de la red de distribuidores en México, logrando una reducción de costos por participante superior al 50%.
“Estas herramientas nos ayudan no solo a crecer nuestra cobertura, sino a profesionalizar a los equipos de forma constante y accesible”, destacó Salgado.
Las tres claves de la estrategia tecnológica
La marca ha implementado soluciones de vanguardia para asegurar que el aprendizaje sea continuo y atractivo:
- Gemelos Digitales (IA): A través de la App Universidad Bridgestone, el uso de Digital Twins permite ofrecer cursos modulares (Básico, Intermedio y Especializado) disponibles las 24 horas, facilitando el acceso a bibliotecas digitales y fichas técnicas.
- Podcast “Llanteros al Aire”: Un formato innovador donde especialistas comparten experiencias y recomendaciones técnicas de forma casual, permitiendo que el personal se capacite incluso durante sus jornadas de traslado o tiempos muertos.
- Cursos Interactivos en Punto de Venta: Herramientas diseñadas para mejorar la experiencia del usuario final, facilitando a los vendedores el manejo de información técnica y el cierre de ventas mediante dinámicas interactivas.
Con este modelo, Bridgestone no solo mejora su eficiencia operativa, sino que empodera a su fuerza de ventas para enfrentar los retos del sector industrial. La capacitación se convierte así en un diferenciador competitivo que asegura que, detrás de cada neumático, exista un experto capaz de asesorar con precisión a las flotas y transportistas del país
