Daimler sigue innovando, y su área de Postventa, está reforzando la formación de los técnicos que forman parte de su Red de Distribuidores, por ello, se desarrolló una metodología estándar para sus dos unidades de negocio: Trucks y Buses, que tienen como objetivo analizar fallas complejas de una manera más ágil y efectiva.
El nuevo método de educación, se implementó el programa “Bootcamp Diagnóstico de Fallas Ágil y Efectivo 2021”, el cual, cuenta con una metodología de tres pasos: Aprender, Aplicar y Dominar. Por ello, mediante 21 actividades online, 166 ténicos de 44 distribuidoras, mejoraron sus conocimientos para entrenar y desarrollar la habilidad de diagnóstico en los técnicos.
“Para Daimler, es una prioridad contar con una red de distribuidores bien capacitados, por lo que es de gran importancia implementar acciones que permitan acercarles las herramientas necesarias para que tengan el mejor desempeño en su labor; nuestro objetivo es mejorar la experiencia de nuestros clientes y entregarles un servicio cada vez más profesional para que encuentren en nosotros un verdadero socio de negocio”, añadió San Caraballo, director de Postventa en Daimler Trucks México
Adicional al programa de aprendizaje, Daimler informó la creación de la competencia “Master en Diagnóstico 2021”, un apartado que busca reconocer a los cinco mejores técnicos tanto de Trucks como de Buses que tuvieron el mejor desempeño en el Bootcamp.
